CORSO ECM LA COMUNICAZIONE EFFICACE PER OPERATORI ED ASSISTENTI SOCIALI

Calendario

25/05/2012 orario 9.00/18.00

presso Formazione Unindustria Treviso, Piazza delle Istituzioni 12 - 31100 Treviso

Obiettivi

Comunicare positivamente ed efficacemente per capire subito le esigenze dei pazienti e delle persone in situazione di disagio .
Il corso ha l’obiettivo di approfondire e contestualizzare strategicamente la comunicazione al paziente, motivando quindi maggiormente le risorse addette, al sostegno, all’adozione di tecniche di comunicazione assertiva ed efficace.
Il partecipante acquisirà le tecniche di comunicazione più adatte per rendere efficace il servizio al cliente, migliorando le proprie competenze.

A chi è rivolto?

Professionisti delle discipline sanitarie

Programma

-Come si riconosce e si misura la comunicazione efficace
-Le definizioni utili della comunicazione
-Il processo comunicativo e gli elementi costituenti il processo di comunicazione.
-Le trappole ed i tranelli della comunicazione
-La comunicazione autoritaria e la comunicazione autorevole